❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG TẠI DALATVIE
🚚 Về việc giao hàng
Bao lâu thì nhận được hàng?
Nội thành (TP.HCM, Hà Nội): từ 1–2 ngày sau khi xác nhận đơn
Các tỉnh khác: từ 2–5 ngày (thường 2–4 ngày)
👉 Lưu ý: Một số đơn có thể chậm hơn 1–2 ngày nếu hàng được gửi từ kho khác. Đội ngũ Dalatvie sẽ thông báo cụ thể.
Làm sao để theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể:
Kiểm tra link theo dõi được gửi qua email/tin nhắn
Liên hệ hotline 0961405752
Nhắn tin Fanpage để được cung cấp mã vận đơn
Khung giờ giao hàng?
Giao trong giờ hành chính: 8h30 – 17h30
Một số khu vực có thể hỗ trợ giao buổi tối (không đảm bảo 100%)
🏢 Trải nghiệm mua hàng
Dalatvie có cửa hàng không?
Hiện tại, Dalatvie chưa có cửa hàng bán lẻ, khách hàng đặt hàng qua:
Website
Hotline: 0961405752
Giờ làm việc
8h30 – 17h30 (trừ Chủ nhật và ngày lễ)
Giá khi mua có khác online không?
Không. Giá sản phẩm luôn đồng nhất với website.
Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá vẫn được áp dụng bình thường.
Hình thức thanh toán
Tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng
👉 Hiện chưa hỗ trợ quẹt thẻ.
🔄 Đổi / Trả hàng
Đơn hàng 2 chiều là gì?
Là hình thức đổi hàng: bạn nhận sản phẩm mới và gửi lại sản phẩm cũ cho shipper cùng lúc.
Đổi hàng có mất phí ship không?
Đổi trực tiếp: không mất phí
Có thể báo trước để được hỗ trợ nhanh chóng
Hoàn tiền như thế nào?
Khi yêu cầu trả hàng được xác nhận:
Hoàn tiền trong vòng 24h (không tính T7, CN) qua chuyển khoản
Sau đó tiến hành nhận lại hàng
Cách gửi trả hàng:
Shop đến lấy tận nơi (miễn phí nếu lỗi từ shop)
Hoặc khách gửi về theo hướng dẫn
📦 Vấn đề về đơn hàng
Muốn thay đổi thông tin đơn hàng?
Liên hệ ngay:
Hotline: 0961405752
Fanpage Dalatvie
Muốn hủy đơn đã thanh toán?
Liên hệ hotline hoặc fanpage
Hoàn tiền trong vòng 24h sau khi xác nhận
👉 Dalatvie – trái cây sấy tự nhiên, tiện lợi mỗi ngày!